A/B تست چیست؟

آنچه دربارهی تست A/B در این مقاله خواهید خواند:

• A/B تست چیست؟
• نحوه ی پیاده سازی تست A/B
• تست A/B چه مزایایی دارد؟
• حوضه های کاربرد تست A/B
• چرا باید از تست A/B استفاده کنیم؟
• گام های انجام تست A/B

تعریف تست A/B

برای موفقیت در کسب و کارهای امروزی به خصوص در ایران که کسب و کارهای اینترنتی چندان از عمرشان نمیگذرد باید از رفتارشناسی برای فروش کالاهای خود استفاده کنید. برای فروش محصولات خود، تنها داشتن اجناس و محصولات مختلف شرط نیست بلکه تست A/B به آن اشاره دارد که در گام اول باید اصول رفتارشناسی را دانست و طبق آن عمل کرد.

بررسی علایق و سلیقه های مشتریان یکی از واجب ترین کارها در زمینه فروش است تا بتوانید محصولاتی که مدنظر مشتریانتان هست را به لیست محصولاتتان اضافه و از فروش آن ها لذت ببرید.

این سبک از تست ها تنها در بازاریابی به کار نمی روند بلکه در انواع مختلفی از آزمایشگاه های علمی نیز کاربرد فراوانی دارند. در تست A/B شما به کمک دو نمونه از یک ماده یا عنصر به آزمایش در یک بازه زمانی می پردازید و دست آخر با ارزیابی نتیجه بدست آمده به انتخاب بهترین ماده یا عنصر برای کار خود میپردازید.

(برای مثال اگر صاحب یک فروشگاه اینتنرتی هستید میتوانید رنگ دکمه ی افزودن به سبد خرید را تغییر دهید و تغییر رفتار کاربران را رصد کنید. )
درکسب و کارهای اینترنتی نیز برای افزایش فروش از این نوع تست استفاده می شود. تست A/B میتواند تاثیر بسزایی در نحوه عملکرد شما داشته و شما را هر روز بهتر از روز قبل کند. زمان تقریبی برای انجام یک تست A/B بین7 تا 10 روز است.

نحوه ی پیاده سازی تست A/B

قبل از اینکه اقدام به انجام تست A/B کنید بهتر است برای خودتان فرضیه ای را شکل دهید. در ابتدای کار مشکلی را در وب سایتتان شناسایی کنید و با در نظر گرفتن عواملی که باعث بهبود این مسئله می شوند اقدام به اعمال تغییرات کنید.

مشکلی که میخواهید برطرف کنید چیست؟ آیا نرخ تبدیل شما کاهش یافته است؟ آیا ترافیک وب سایت تان تغییر کرده است؟ آیا آمارتان دچار تغییر شده است؟ کمک گرفتن از بخش behavior-report گوگل آنالیتیکس میتواند شروع خوبی برای آنالیز وب سایت باشد.

پس از شناسایی مشکل میتوانید تیمی برای ایده پردازی در مورد برطرف کردن مشکل ایجاد کنید و به کمک برین استورمینگ نظرات آن ها را در مورد علل ایجاد مشکل جویا شوید. بدین ترتیب شما اولین قدم را برای ایجاد فرضیه برداشته اید.

برای مثال فرضیه میتواند این باشد که تغییر دکمه ی افزودن به سبد خرید اگر از رنگ قرمز به آبی تغییر کند میتواند تاثیر مثبتی در افزایش فروش داشته باشد.

در این مرحله میتوانید آماده ی انجام تست شوید:

گام های انجام تست A/B

در این مثال میخواهیم رنگ دکمه را تغییر دهیم:

1. وارد اکانت google optimize شوید.
2. بر روی پروژه ی مورد نظر کلیک کنید و وارد مرحله ی آزمایش شوید.
3. بر روی دکمه ی create expriment کلیک کنید.
4. نام تست خود را انتخاب کنید( نام تست نباید از 255 حرف بیشتر باشد)
5. آدرس اینترنتی صفحه ای که میخواهید تست را بر روی آن انجام دهید وارد کنید.
6. بر روی دکمه ی A/B تست کلیک کنید.
7. و در نهایت دکمه ی create را کلیک کنید.

تست A/B چه مزایایی دارد؟

این تست مزایای زیادی نسبت به دیگرتست ها دارد اما در این بخش مهم ترین و بارزترین آن ها را نام برده ایم:

• تست A/B ارزان ترین تست در میان تمامی تست های موجود در بازاریابی است.
• از ریسک پذیری پایینی نسبت به دیگر تست ها برخوردار است.
• اختلاف نظر میان طراحان بازاریابی را بر طرف می سازد.
• به دور از چشم کاربران و مشتریان می توانید این تست را انجام دهید.
• یک ایده و طرح را با برهان اثبات می نماید.
• تجربه ی کاربری را بهبود می دهد.

حوضه های کاربرد تست A/B

تست A/B در بسیاری از زمینه ها کاربرد دارد که به برخی از آن ها در زیر اشاره شده است:

• المان های بصری: میتوانید المان های بصری مثل عکس ها، فیلم ها و . . . موجود در سایتتان را مورد ارزیابی توسط تست A/B قرار دهید.
• دیزاین سایت: با استفاده از این تست دیزاین و چیدمان وب سایتتان را میتوانید مورد آزمایش قراردهید.
• بازدیدکنندگان: با استفاده از این تست میتوانید آمار بازدید از صفحات مختلف وب سایتتان را مورد آزمون قرار دهید.
• ساختارها: این تست میتواند نوع ساختار سایت و محتواهایی که قرار میدهید را بررسی و بهترین آن ها را به شما توسط آمار نشان دهد.

چرا باید از تست A/B استفاده کنیم؟

با استفاده از این تست شما میتوانید برروی افزایش ترافیک سایت خود تاثیر بسزایی داشته باشید. برای افزایش ترافیک یک وبسایت هزینه های بسیاری باید متحمل شوید اما میتوانید با استفاده از این روش و صرف کمترین هزینه، نتایج قابل تامل و نیز فروش وسود خیره کننده ای داشته باشید.

گام های انجام تست A/B

1. هدف گذاری

هدف گذاری در این تست به این معنا است که شما قصد انجام چه کارهایی را دارید تا کاربران و بازدیدکنندگان وب سایت را به مشتریانی هدفمند و مشتاق تبدیل نمایید. این هدف گذاری ها میتواند هر کاری باشد تا به جذابیت فروشگاه و وبسایت شما بیفزاید.

2. تعریف شاخص های قابل تعریف برای سنجیدن نرخ تبدیل

در ابتدا باید بر اساس رفتار مشتریان، قسمت هایی از سایت را که میتواند بهبود یابد مشخص کنید (ترجیحا شاخص هایی را انتخاب کنید که قابل اندازه گیری باشد.

3. طراحی و ایده پردازی

ایده پردازی و طراحی یک سناریو برای انجام تست A/B میبایست براساس هدف گذاریتان صورت پذیرد. این ایده پردازی ها باید به اینکه چرا نسخه و طرح جدید از طرح قبلی بهتر است پاسخ بدهد. این طراحی ها را میتوانید براساس سختی و اهمیت در انجام آن فهرست نمایید.

4. جمع آوری اطلاعات

در این تست میبایست قبل از انجام هرکاری به جمع آوری اطلاعاتی که میتواند دلیل قانع کننده برای طرح باشد بپردازید. این اطلاعات شامل بسیاری از آمارهای ریز و درشت تعداد بازدید وبسایت، ساعات بازدید، تعداد خرید نسبت به تعداد بازدید و . . . می باشد.

قبل آغاز طرح جدید اطلاعات طرح موجود را در طی یک مدت زمان خاص و تعیین شده را جمع آوری نمایید تا با آمار و اطلاعات طرح جدید در یک بازه زمانی و یک تایم خاص مقایسه و بهتر بودن هرکدام را تعیین کنید. برای بررسی این آمار و اطلاعات، ابزارهای بسیاری وجود دارند مانند گوگل آنالیز که به شما کمک شایانی خواهند کرد.

5. آغاز طرح و نسخه جدید

شما میتوانید هریک از المان ها و ساختارهای وبسایتتان را تغییر و یا ویژگی ها و قابلیت های وبسایتتان را ارتقاء دهید. این تغییرات میتواند شامل هرچیزی باشد. باید این تغییرات را ثبت نمایید و مقدار تاثیرگذاریشان را تحلیل کنید.

6. ارزیابی

بعد از انجام مراحل ذکر شده، زمان آن فرارسیده تا نتایج بدست آمده را مورد تحلیل و آنالیز قراردهید. همانطورکه گفته شد شما میتوانید برای بدست آوردن این اطلاعات از ابزارهایی مانند گوگل آنالیز استفاده کنید که عملکرد هرنسخه را جداگانه به شما ارائه خواهد کرد.

گام آخر

شما میبایست دو نسخه را همزمان و در یک تایم و بازه زمانی مشخص انجام دهید تا اطلاعات درستی بدست آورید وگرنه اطلاعات جامع و درستی دست و بالتان را نخواهد گرفت و فقط هزینه تایم زیادی را صرف کار بیهوده کرده اید.

در پایان از صبر و شکیبایی شما کمال تشکر و قدردانی را داریم که با ما در این بخش همراه بودید. هرآنچه که در این بخش مورد نقد بررسی قرارگرفت از مهم ترین فاکتورها و روش های موجود در تست A/B بود که خدمت شما عزیزان ارائه نمودیم. امیدوارم که مورد رضایت شما عزیزان قرارگرفته باشد.