نکات طلایی بازاریابی تلفنی

با افزایش و پیشرفت رقبا و رقابت در کسب و کار برقراری ارتباط بیشتر و بیشتر می شود از طریق راهها و روش های مختلف مانند تبلیغات ، روابط عمومی ، دیجیتال مارکتینگ ، فروش شخصی و بازاریابی و فروش مستقیم و شیوه های بازاریابی مستقیم موثرتر هستند و دلیل آن ارتباط دو طرفه ای است که میان بنگاه و مشتریان صورت می گیرد.در این روش برقراری ارتباط علاوه براینکه فرصت مناسبی است برای معرفی کردن خود به مشتریان ، جلب توجه و ترغیب آنها برای خرید کالا، این فرصت را در اختیار بازاریاب قرار می دهد که از طریق ارتباط کلامی و صدایی نیازهای مشتریان خود را شناسایی و نیازسنجی کنند و همچنین کمک شایانی برای مدیریت زمان برای بازاریابان تلفنی می باشد. بازاریابی تلفنی یکی از راههای بازاریابی آنلاین است.

اشتباهاتی که منجر به شکست در بازاریابی تلفنی می شود

استفاده نکردن از بازاریابی کششی

اشتباهی که بازاریابان تلفنی انجام می دهند دادن اطلاعات تحمیلی به مشتریان است این روش در فروش تاثیر سوء برروی جذب مشتریان دارد دادن اطلاعات تحمیلی و با جزئیات باعث ریزش مشتریان می شود.

عدم داشتن تبلیغ مناسب برای معرفی

در بازاریابی تلفنی ارتباط از طریق کلامی و تلفنی است یک بازاریاب موفق باید تماس تلفنی خود را مدیریت کند. از طریق صحبت کردن اطلاعات در راستای احتیاجاتشان را دریابید و کمکشان کنید و مطلع شوند که شما راه حل را برایشان فراهم کرده اید و از این طریق بازاریابی و فروش بیشتر دست می یابید. پاسخگویی به صورت مکتوب در پاسخگویی به سوالات و درخواست ها کسب و کار اگر به صورت مکتوب اقدام نمایید در 90 درصد مواقع به فروش دست نخواهید یافت اگر به دنبال بهترین نتیجه در بازاریابی تلفنی هستید از تبلیغات آنلاین استفاده کنید و با برقراری تماس تلفنی را شناخت هدف مشتریان خود کنید و اقدام به ارائه راه حل به آنها نمایید.

صرف زمان زیاد برای مخاطبین که خریدار نیستند

با چند سوال کلیدی می توانید در چند دقیقه اول تماس تلفنی متوجه شوید که با شخصی که صحبت می کنیم شخص مورد نظر برای فروش محصول ما هست یا خیر توضیح برای کسانی که مزایای حاصل از محصول شما برایشان اهمیتی ندارد و یا راهکارهای سیستم شما ارائه میدهد به چه میزان کارساز است وقت نگذارید و بایک تشکر خداحافظی کنید و تماس بعدی را بگیرید

دادن قیمت در اولین مرحله

یکی از اولین سوالات مخاطب در تماس تلفنی درباره قیمت محصول یا کالاست اگر به سرعت به آنها قیمت بدهیم فرصت شناخت از نوع احتیاجات و خواسته آنها را از دست می دهید و به فروش نخواهید رسید.

زیاد حرف زدن

با توجه به میزان اطلاعات بازاریابی و دانش در مورد تمامی جزئیات از بازاریابی موتورهای جستجو به بررسی جامعه هدف بپردازند می توانند به تفصیل محصولات را معرفی کنید امااین روش اشتباه است و باعث می شود که مخاطبان را از دست بدهید بخصوص در روش بازاریابی تلفنی اجازه دهید مخاطبین سوال کنند و شما فقط اطلاعات مورد نیاز آنها را تأمین کنید.

ارائه توضیح در موردی که برای مخاطب ارزشی ندارد

اشتباه دیگری که بازاریابان در بازاریابی تلفنی انجام می دهند این است که سعی می کنند تمامی اطلاعاتی که از مزایای محصول را به مخاطب انتقال دهند بدون در نظر گرفتن خواسته مشتری اجازه دهید در مورد چیزی که برای مخاطب ارزش و اهمیت دارد صحبت کنند

عدم موفقیت در ثبت سفارش

در بازاریابی تلفنی هدف جلب رضایت و گرفتن نظر مثبت مخاطبین و ثبت سفارش است یک مدل با پاسخهای (بله) قبل از تماس تلفنی وبرقراری ارتباط تنظیم کنید با این کار در زمان بازاریابی شانس بیشتری برای گرفتن بله و ثبت سفارش و فروش خواهید داشت.

عدم توجه به درخواست فروش

یکی از روش ها برای فروش در بازاریابی تلفنی منتظر تماس بودن از طرف مخاطب است که از طریق تماس تلفنی اعلام آمادگی برای خرید محصول کنند

عدم پیگیری بعد از فروش

اشتباه رایج دیگری که اکثرا فروشندگان در بازاریابی تلفنی انجام می دهند عدم پیگیری بعد از فروش می باشد بعد از فروش محصول پرونده فروش را بسته می پندارند در صورتی که باید دری برای جذب مشتری ها و ارتباط طولانی و بیشتر در آینده دید زمانی که بتوانند مخاطب را به مشتری دائمی تبدیل کنید اعتماد مشتری به محصول و شرکت شماست با برقراری تماس تلفنی اطمینان حاصل نمایید که از کیفیت محصول رضایت دارد این زمان مناسبی است که برای جذب و شناخت نیازهای مشتری از محصول و خدمات می باشد

نتیجه گیری

بازاریابی تلفنی یکی از شیوه های دیجیتال مارکتینگ بازاریابی مستقیم محسوب می شود که در صورت داشتن مهارتهای لازم جهت استفاده مناسب از تلفن برای افزایش و موفقیت در فروش برای بازاریابی تلفنی افزایش می دهد