تاثیر تجربه کاربری بر رتبه وب سایت

علم تجربه کاربری (UX) فقط مربوط به وب سایت و یا اپلیکیشن های موبایل نیست و در تمام لحظاتی که از شما نیازی برطرف می شود، وجود دارد.

در واقع تجربه ی کاربری و علوم مربوط به آن چیزی مربوط به امروز نیست، بلکه در گذشته هم وجود داشته، ولی شاید به عنوان یک علم و تخصص به آن نگاه نمی شد.

آنجه در این مقاله خواهید خواند:

• تجربه کاربری چیست؟
• چگونه می توان تجربه ی کاربری را بهبود داد؟
  • تیتر گذاری صحیح محتوا
  • مسیر یابی درست و آسان
  • استفاده از سیگنال های تجربه کاربری
  • بهبود سرعت بارگذاری وب سایت
  • بهینه سازی نسخه موبایل وب سایت
  • بهبود محتوای وب سایت

تجربه کاربری چیست؟

تجربه ی کاربری (User experience) که به اختصار UX خوانده می شود تجربه ای است که یک کاربر هنگام استفاده از محصولات و خدمات شما به دست می اورد. این تجربه میتواند تجربه ای مطلوب باشد که منجر به بازگشت کاربر و استفاده ی مجدد اون از خدمات و محصولات شما می شود و می تواند تجربه ای بد باشد که در نتیجه رغبت کمتری به استفاده ی مجدد از خدمات و محصولات شما خواهد داشت.

در تعریفی عامیانه تر می توان گفت که احساسات تاثیر بسزایی در انتخاب های ما برای خرید دارد و این مبحث بسیار مورد توجه مارکتر ها و طراحان وب سایت قرار گرفته و دانش UX نیز در راستای بهبود تجربه ی کاربری ایجاد شده است.

چگونه می توان تجربه ی کاربری را بهبود داد؟

• تیتر گذاری صحیح محتوا
• مسیریابی را آسان کنید!
• سیگنال های رضایت کاربر
• سرعت سایت
• نسخه موبایل

1/ تیتر گذاری صحیح محتوا

هرچقد که محتوای سایت شما دقیق و علمی باشد، تازمانی که مورد استقبال کاربران قرار نگیرد، زحمت های تان دود شده و به هوا رفته است. تیتر گذاری را می توان اولین فاکتور در خوانایی بیشتر محتوا دانست. با انتخاب تیتر های صحیح، هم موتور های جستجو، سایت شما را سریع تر پیدا کرده و هم کاربران محتوا را به سادگی دنبال می کنند و هم چنین تجربه ی کاربری را بهبود می دهد. دو مورد زیر را حتما در تیترگذاری رعایت کنید:

• سلسله مراتب در تیتر گذاری

در تیتر گذاری رعایت سلسله مراتب، از عوامل تاثیر گذار بر رتبه سایت است. تقریبا در تمام مقالات، تیتر گذاری شامل تیتر اصلی (h1) و میان تیتر ها (h2) می شود. در صورتی که توضیح مقاله مفصل باشد، در بین “میان تیتر ها” از “زیر تیتر ها (h3)” نیز استفاده می شود. زیر تیتر ها حداکثر ازh3 تا h5 اضافه می شوند. البته در مقالات معمولی اصلا به کار نمی آیند. با این حال هیچ محدودیتی در استفاده از میان تیتر، وجود ندارد.

• انتخاب صحیح سر تیتر

نکته اول در تیتر گذاری آن است که تیتر اصلی را فقط یکبار آن هم در ابتدای محتوا، عنوان کنید و حتما کلمه کلیدی را در سر تیتر بگنجانید. به این ترتیب، موتور جستجو می داند موضوع و مطالب کلی محتوای شما چیست. تیتر گذاری صحیح، از اصلی ترین عوامل تاثیر گذار بر رتبه سایت شما است.

2/ مسیر یابی درست و آسان

از آنجایی که بیشتر کاربران از صفحه اصلی، وارد سایت نمی شوند، انتخاب لینک مناسب در یافتن صفحات و تجربه کاربری تاثیر بالایی دارد. گوگل به صراحت اعلام کرده است: ” ما تنها لینک های سایت هایی را نمایش می دهیم که فکر می کنیم برای کاربر مفید هستند. کاربر باید بتواند به راحتی در صفحات سایت جابجا شود و با بن بست موجه نگردد تا مدت بیشتری در سایت بماند. همچنین استفاده از breadcrumb یکی از روش هایی مسیریابی آسان برای کاربران است.

3/ استفاده از سیگنال های تجربه کاربری

کاربران چگونه رضایت خود را از وب سایت یا محتوای شما نشان می دهند؟
تبادل نظر در مورد محتوا میان شما و کاربران، یکی از روش هایی است که نشان می دهد کاربر با مطالب شما، ارتباط برقرار می کند. امتیاز دهی به سایت و تماس گرفتن کاربرانی که با موبایل از سایت بازدید می کنند، از سایر روش های ابراز رضایت از وب سایت است.
هرچند که شرکت گوگل، منکر رضایت کاربران به عنوان عوامل تاثیر گذار بر رتبه سایت شده اما نتایج، چیز دیگری را نشان می دهد. رضایت کاربران باعث افزایش بازدید آن ها شده و مسلم است که سیگنال های رضایتمندی کاربران، بر بهبود رتبه سایت، تاثیر می گذارد.

4/ بهبود سرعت بارگذاری وب سایت

از مهم ترین عوامل تاثیر گذار بر رتبه سایت، می توان به سرعت بارگذاری آن اشاره کرد. در عصر تکنولوژی، اهمیت زمان برای همه آشکار است. نتایج نشان می دهد اگر بارگذاری سایت، بیش از ۳ ثانیه زمان ببرد، ۷۰ درصد کاربران، سایت را برای همیشه می بندند. بنابراین هیچ موقع کاربران را برای بازدید از صفحات وب سایتتان منتظر نذارید، چرا که به سراغ وب سایت های دیگر می روند.

چگونه سرعت بارگذاری وب سایت را تست کنیم؟

برای بررسی میزان سرعت بارگذاری سایت تان، احتیاج به پرداخت هزینه های سرسام آور به شرکت های فعال در این حوزه نیست. می توانید به سادگی از ابزار تست سرعت گوگل (page speed insight) استفاده نمایید. با استفاده از این ابزار، نه تنها میزان سرعت سایت شما مشخص می شود، بلکه مشکلات سرعت پایین آن را نیز متوجه می شوید. حتی امکان استفاده از راهکار هایی که گوگل در اختیار شما می گذارد، در بهبود عوامل تاثیر گذار بر رتبه سایت تان نیز به شما کمک خواهد کرد.

5/ بهینه سازی نسخه موبایل وب سایت

با افزایش تعداد کاربران موبایل نسبت به کاربران دکستاپ، نمایش صحیح وب سایت در موبایل را می توان از مهم ترین عوامل تاثیر گذار بر رتبه سایت و تجربه کاربری دانست. سرعت بالا، امکان مسیر یابی صحیح، ظاهر UI جذاب و اندازه مناسب فونت در استقبال کاربران موبایل از وب سایت موثر است.

• ریسپانسیو بودن سایت

هیچ یک از کاربران موبایل یا سایر دستگاه ها، نمی خواهند با وارد شدن به سایت، مجبور به بزرگ نمایی صفحه باشند. چرا که اسکرول های افقی نیز وارد بازی شده و حسابی تمرکز را بر هم می زنند. در عین حال در بعضی از سایت ها شاهد هستیم که فونت متناسب با دستگاه است اما نصف متن محو می شود! این ها مواردی هستند که کاربر را از سایت فراری می دهد.

• قوانین ریسپانسیو گوگل

گوگل همواره به نگاه کاربران توجه داشته و کابردی بودن سایت از عوامل تاثیر گذار بر رتبه سایت از سوی گوگل است. به همین جهت از سال ۲۰۱۸، رتبه بندی سایت ها بر اساس نسخه موبایل آن ها انجام می گیرد. حالا مدیران سایت ها ناچار هستند که وب سایت ها را موبایل فرندی طراحی نمایند و اگر نه باید قید “رتبه برتر جستجو” شدن را بزنند.

• مسیریابی صحیح در نسخه موبایل

مسیریابی صحیح در نسخه موبایل نیز اهمیت به سزایی در بهبود رتبه سایت دارد. ظاهر جذاب، رعایت اندازه ها در فونت، طراحی سایت و حتی انتخاب دکمه ها، از عوامل تاثیر گذار بر رتبه سایت هستند. همانطور که گفته شد، باید به موتور های جستجوگر و کاربران، اجازه بررسی آسان وب سایت را بدهید.

5/ بهبود محتوای وب سایت

تا اینجا عوامل تاثیر گذار بر رتبه سایت را با توجه به کاربر پسند بودن آن بررسی کردیم. ‌با این حال هر چقدر هم که طراحی سایت شما حرفه ای و همه چیز تمام باشد، تا زمانی که محتوایی ارائه ندهد، عملا مثل یک جزیره متروکه است‌.
محتوایی مناسب است که کاربر را در سایت نگه می دارد. سوال اینجا است که محتوای مناسب، چه ویژگی هایی دارد؟ موارد مهمی در تشخیص محتوای واقعی از تقلبی و طرز نگارش صحیح آن وجود دارد.

• کلمات کلیدی

در نوشتن محتوا، انتخاب صحیح و به کار بردن به موقع کلمه های کلیدی، یکی از عوامل تاثیر گذار بر رتبه سایت است. کلمه کلیدی ها را باید به اندازه استفاده کرد. اگر به کلمات کلیدی اهمیت کمی بدهید، گوگل متوجه آن نشده و در نتیجه در میان نتایج جستجو، نشانی از سایت نمی بینیم و از طرفی اگر در استفاده از کلمات کلیدی زیاده روی کنید یا به اصلاح مرتکب keyword stuffing شوید توسط الگوریتم پنگوئن جریمه خواهید شد.

• نیاز کاربر را رفع کنید

یک محتوا زمانی برای کاربر ارزشمند است که بتواند نیازی از کاربر را رفع کند یا به سوال او پاسخ دهد. بنابراین اطلاعاتی صحیح و مرتبط با تیتر اصلی محتوا را بیان کنید.

• کپی ممنوع

اگر می خواهید همه زحمت های تان از بین برود و بی نتیجه بماند، کپی کنید!
همانطور که گفتیم، گوگل بسیار با هوش است و با موتور های جستجوی قدرتمند خود، در کسری از ثانیه، تمام مقالات مرتبط با سرچ کاربر را بررسی می کند.
محتوا های اصیل، که عوامل تاثیر گذار بر رتبه سایت را به خوبی رعایت کنند، در رتبه های بالا قرار می گیرند. در حالی که محتوا های فیک و کپی شده در صفحات بعد نمایش داده می شوند که معمولا کاربر به سراغ آن ها نمی رود. پس خلاقیت به خرج دهید و در هنگام محتوا نویسی، همه عوامل تاثیر گذار بر رتبه سایت را مد نظر قرار دهید. گوگل به کمک الگوریتم پاندا متوجه می شود که محتوایی که در سایت استفاده کرده اید کپی است و این امر می تواند منجر به پنالتی شدن وب سایت شما توسط گوگل شود.

• نگارش صحیح

تصورش را بکنید که وسط خواندن یه متن ادبی، غلط املایی به چشم تان بخورد. یا موقع خواندن یک محتوای علمی، هیچ خبری از نگارش اصولی نباشد. کافی است خود را به جای کاربر بگذارید. شما حاضرید زمان خود را صرف خواندن چنین محتوایی بکنید؟ نگارش صحیح در ارزش بخشیدن به محتوا، تاثیر گذار بوده و کاربران را بیشتر جذب می کند.

پایان
الگوریتم های بسیاری در موتور های جستجوگر مختلف طراحی شده و همگی به دقت، عوامل تاثیر گذار بر رتبه سایت را بررسی می کنند. در این مقاله، تنها بخشی از نکات بهبود دهنده سایت را بررسی کردیم. امیدوار هستیم مطالب عنوان شده برای تان کاربرد داشته باشد.